Каждый день средний пользователь интернета может получать до ста писем на свою электронную почту.
Это очень большое число и такой объем трудно обработать если вчитываться в каждое. В связи с этим эффективность рассылок падает. С такой ситуацией сталкиваются все email-маркетологи.
Поэтому главная задача специалистов повысить открываемость, а уже потом превратить потенциальных клиентов в действующих. Без первого шага не будет всего остального.
Как создать выдающуюся тему для холодного письма в рассылке?
Во-первых, это должна быть не просто тема, которая поможет сделать наибольшее количество кликов. Но и покажет ценность остального письма, мотивирует прочитать его и сделать нужные для бизнеса действия.
Рекомендации по созданию хороших тем для писем
Можно долго дискутировать о лучших практиках, однако пока не будет ясна суть о принципе и работы – результата не будет.
Вместо того, чтобы сразу давать примеры, мы разберем методы по которым следует формировать темы для email-рассылки. Зная приемы вы сможете написать хорошие заголовки для вашего бизнеса, а не копировать чужие и ждать высоких результатов.
1. Никогда не используйте кликбейтные заголовки
Большинство писем уходят в спам после прочтения заголовков, которые пользователя оценивают как бесполезные и спамные.
Каждый раз когда вы отправляете сообщение, вы дает неглавное обещание вашей аудитории, чтобы они будут полезными и не потратят времени читателя зря.
Если вы не сдержали обещания – это оттолкнет аудиторию от вас.
Вам не нужна тема, которая заставит открыть письмо. Ведь в конечном итого в самом послании содержится то, что вы хотите от читателя.
2. Делайте тему письма короткой
Длинные темы не всегда сработают, ведь большинство читает почту с мобильных телефонов. В среднем туда вместится 5-8 слов. Оптимальное количество – 7.
Если ваша тема будет короткой, у вас будет больше шансов привлечь большее количество читателей.
В принципе, на смартфонах этот совет не заканчивается. Профессиональные электронные письма и электронные письма, связанные с продажами, имеют более длинные темы, в то время как личные электронные письма друзьям и коллегам, короткие и разговорные.
Если вы хотите, чтобы ваши электронные письма открывались, вам нужно имитировать письмо, которое они получают от коллег или друзей. Сделайте вашу тему сообщения приветливой и располагающей к дальнейшему общению.
2. Предложите что-то интересное
Вы должны предложить что-то особенное и заманчивое, чтобы ваше электронное письмо было открыто.
Это может быть что-то очевидное или не очень. Например, важные исследования.
Статистика и результаты конкурентов, рынков могут быть интересными потому что их можно использовать в работе.
Суть холодных писем в том, что вас не знают, однако тема поможет решить вопрос предполагаемого клиента и это приблизит вас к знакомству. И помните про обещание – только соответствующая теме письма информация.
Примеры тем писем, которые будут открывать
1. Общее знакомство
Одна из лучших вещей – показать что вы знаете адресата. Можно упомянуть его имя, общего знакомого, сославшись на него.
92% пользователей доверяют рекомендациям. Если сможете использовать этот фактор, ваши письма станет немного «теплее».
Еще идеи для подобного трюка:
- работали в одной компании;
- есть общий друг или коллега;
- живете в одном городе;
- были на одном мероприятии;
- дружите в социальных сетях или состоите в одних и тех же группах.
Доверие – это главная проблема при общении с помощью холодных писем. Показывая взаимную связь, вы помогаете создать уверенность и доверие – давая своему потенциальному клиенту что-то, на что можно опираться.
Примеры тем:
- «[Взаимный контакт] посоветовал вас»;
- «[Взаимный контакт] сказал, что мы должны связаться»;
- «Я заметил вас в [Facebook / социальная сеть]. Давайте пообщаемся? »;
- «Привет, Илья, мы познакомились на [конференции]»;
- «Друг [взаимного контакта]»;
- «Ваши комментарии к [записи в соцсети] были проницательными / вдохновляющими».
2. Общайтесь со своей аудиторией на одном языке
Что делать, если не удалось найти общих контактов?
Нужно понимать какие вопросы интересуют вашу ЦА и общаться на ее языке.
Сегментированные рекламные кампании могут увеличить доход на 760%.
Такой подход позволит чувствовать получателю что письмо было написано специально для него.
Персонализованные сообщения открывают в 6 раз больше чем неперсонализованные.
Сегментируйте свой список так, чтобы тема письма подходила каждому человеку. Вы всегда должны персонализировать свои электронные письма, используя эту стратегию для тем, если не смогли найти взаимной связи.
- «[Промышленность] имеет следующую проблему…»;
- «Большинство [профессионалов, на которых вы ориентируетесь] совершают эту ошибку»;
- «Узнайте о лучшем новом [бизнесе] в [месте]»;
- «Наша работа — развивать у наших детей хорошие привычки»;
- «Живое общение — это круто, но все упускают из виду одну вещь»;
- «Я смотрю на бизнес как на мой любимый фильм, Рокки».
3. Первое касание с клиентом
Что делать, если вы впервые пишите кому-то и не можете найти взаимной связи или сегментировать получателя?
Возможно, у вас есть контакты компаний, которые могут стать потребителями ваших услуг. Однако у вас мало дополнительной информации или вы не можете найти хорошую зацепку, чтобы персонализировать тему.
В этом случае вы просто пытаетесь создать первое касание и каким-то образом привлечь их внимание. В таких случаях вы можете попробовать юмор, вызвать у них любопытство или разгадать загадку.
Юмор и загадки хорошая тактика, которая позволит снять напряжение и немного расположить к себе. Любопытство работает, потому что люди от природы захотят узнать больше.
Это первое письмо и оно должно быть достаточно заманчивым, чтобы его открыл занятый человек.
Примеры тем:
- «Быстрый вопрос, Александр»;
- «Посмотри, Джен»;
- «Ты не один.»;
- «Украсть эту стратегию (пока что она лучшая)»;
- «Вы не поверите в эту историю» (это замечательно, если вы можете дополнить ее интересной историей, которая имеет отношение к вашему предложению / причине для подключения);
- «Вы приглашены»;
- «Трое вошли, один вышел…».
4. Сразу покажите ценность
Рассказать о личной связи не единственная хорошая тактика для большого процента открытий. Намек или прямое указание на выгоду для человека – эффективно справляется со своей задачей.
Если вы покажете то, что важно для получателя – это позволит выделить ваше сообщение из многих других.
Темы, основанные на ценности – полезны когда вы пытаетесь продать дорогие продукты или услуги. И к заголовку есть подтверждающие его данные.
Примеры тем:
- «Знаете ли вы, что [конкурент] занимает более высокое место, чем вы, по запросу« [ключевое слово] »? Вот почему.»;
- «Наши лучшие ресурсы для повышения производительности вашей команды»;
- «Есть лучший способ создать сильный бренд в социальных сетях»;
- «Мы изучили лучшие [группы] в [отрасли]. Вот что их отличает »;
- «Я бы хотел помочь»;
- «Сэкономьте [сумма в долларах /%] на [коммерческих расходах]»;
- «X советов, как изменить сезон к спадам»;
- «Быстрая идея для улучшения [темы, представляющей интерес для потенциального клиента]».
5. Вызовите чувство срочности и ограниченности
60% пользователей совершают покупки после того как им создали условия ограниченности, вызвали страх потерять.
Дефицит – это старая тактика и она работает по сей день.
Открываемость писем со срочностью на 22% выше чем обычных.
Использовать заголовки со срочностью нужно очень осторожно, иначе можно скатиться к обычному кликбейту. Завоевать доверие очень сложно, а страх не располагает к этому.
Однако если предложение действительно ценное и у вас есть скидка – это будет работать.
А бывают случаи, когда и из ничего создается ощущение срочности и страха.
Например, если вы пытаетесь установить контакт с авторитетным лицом или потенциальным клиентом. И скоро состоится отраслевая конференция. Вы можете использовать это скорое событие для создания срочности.
Примеры тем:
- «Осталось [количество] мест на [тренировку]…»;
- «Вы готовы к [мероприятию]?»;
- «Вы на пути к достижению своих целей в третьем квартале (я бы хотел помочь)»;
- «3 дня до [конференции] (мы можем поговорить?)»;
- «Джен, можно поговорить в следующий понедельник, 21-го числа?»;
- «Только на следующей неделе — посмотрите, как я [что-то делаю] вживую».
6. Если на письма не отвечают
Неприятно, когда адресат не отвечает на письма.
Это нормально. Есть такая поговорка, что сделку закрывают за семь качаний.
Такое утверждение подтверждено исследованиями. Согласно ним – шансы на установление контакта возрастают к шестому касанию.
В случае, когда на ваши письма не отвечают – можно попробовать такую тактику. Отправляете несколько типов писем и ждете результата.
Примеры тем:
- «Марк, я слишком сильно выступил?»;
- «Ты в порядке, Джен?»;
- «Это не ты, это я» (Это может сработать, потому что снимает давление с потенциального клиента, что может побудить его ответить — наконец.);
- «Спасибо за уделенное время, Марк» (Это работает по той же причине: ясно, что это ваша последняя попытка протянуть руку помощи и может уменьшить давление на контакт, который не заинтересован, и, по крайней мере, они могут сообщить вам об этом. Или, это может заставить кого-то, кто заинтересован, но слишком занят, чтобы следить, дать вам ответ с быстрым объяснением.).
И напоследок….
Отличные способы использовать дефицит в качестве последнего аргумента:
- «Готовы вычеркнуть вас из моего списка — последняя попытка?»
- «Обращаюсь к вам в последний раз (вы можете дать мне знать в любом случае?)»
- «Закрытие пилотной программы в понедельник, повторное обращение».
