В середине апреля 2019 Верховная Рада Украины приняла Закон 5970-д «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного». Документ вступил в силу 16 июля 2019 года, внеся существенные изменения в работу и для онлайн-бизнеса.
Основные положения закона об украинском языке
Этот акт дает гарантии и регламентирует использование украинского языка в публичном пространстве, например на интернет-сайтах и при обслуживании клиентов.
Стоит отметить, что переходной период для онлайн-бизнеса вскоре заканчивается. По этой причине есть повод разъяснить основные положения закона и проанализировать, как они отразятся на предпринимателях в сети и вне ее.
Нас и наших клиентов интересуют статьи №27-30. В них затрагивается вопрос использования украинского языка на интернет-сайтах и при обслуживании клиентов. Это неотъемлемая часть ведения бизнеса, в том числе и в сети.
Так что же произойдет:
- На сайтах всех компаний, в том числе и иностранных, ведущих деятельность в Украине, должна быть украиноязычная версия. Она должна загружаться по умолчанию для украинских пользователей. И по объему быть не меньше чем версии на других языках;
- Также на украинском языке следует вести страницы в социальных сетях. Для всех компаний.
- Есть пункты, уделяющие внимание коммуникации. Например – email-сообщения, смс-информирование, реклама, рассылки – все на украинском;
- Офлайн или телефонное общение с клиентами – тоже на государственном языке. Уже в процессе разрешено переходить на удобный для сторон язык.
Чтобы закон исполнялся, предусмотрены штрафы. Пожаловаться может любой гражданин, после чего на устранение недочетов владельцам дается 30 дней. Дальше наступает ответственность в виде проверок, предупреждений, денежных взысканий.
К слову – максимальный размер штрафа за неведение сайта на украинском или не обслуживании клиентов – до 6 800,00 грн. После этого повторно могут выписать квитанцию от 3 400 грн. до 10 200 (200-600 необлагаемых минимумов).
Как избежать штрафов?
Очевидно, что необходимо внедрить на сайтах фирмы второй язык – украинский. А отделу продаж написать новый скрипт – приветствие на государственном с вопросом перехода на удобный для общения клиенту.
Преимущества мультиязычных сайтов
Первое, и самое главное – это чем больше страниц с качественным контентом, тем лучше для поисковой системы. Так можно охватить большую аудиторию и получить прирост трафика. Пусть не по всем нишам он будет взрывным.
Второе – вытекает из первого. Больше лояльной аудитории, больше клиентов для бизнеса.
Как внедрить мультиязычность на сайте?
- Если сайт существует уже довольно давно, тогда к вопросу подключения второго языка следует отнестись с полной ответственностью. Мы не забываем, что сайт это канал общения с потенциальными и действующими клиентами компании, поэтому тексты должны быть профессионально переведены и вычитаны. Машинный перевод допускается на технических страницах, которые сильно не влияют на лояльность аудитории;
- Перед внедрением технических решений все же следует обратиться за помощью seo-специалиста. Он напишет техническое задание для программиста. В документе будут учтены многие моменты в коде, невидимые для глаз пользователя, но отлично просматриваемые поисковой системой;
- Также seo-специалист грамотно подберет ключевые слова и подготовит заголовки и описания страниц, релевантные поисковым запросам пользователей. Так сайт точно не пропустит своего посетителя, ищущего нужную информацию на своем родном языке;
- И последний пункт – техническая реализация программистом и наполнение контентом страниц. После этого seo-специалист еще раз проверяет сайт на ошибки и сайт готов!
Советы от GetBrand Studio касательно второго языка на сайте
В связи с изменениями законодательства мы сами находимся в стадии внедрения второго языка на своем сайте.
Своим клиентам действующим клиентам мы даем совет внедрять украинский язык на сайте, чтобы избежать штрафов и прочих неприятных моментов с ними связанных.
На новых сайтах нашей разработки – уже предусмотрен второй язык, остается только наполнять его контентом.
