Цель сайта продавать, а цель маркетолога и разработчиков сайта внедрять такие улучшения, чтобы на сайте было не только больше трафика, а и увеличение конверсии — превращение посетителя сайта в покупателя.
Если смысл сайта это коммуникация с клиентом, то мы должны сделать эту коммуникацию наиболее эффективной, дать столько информации, чтобы у посетителя не сталось вопросов, он нашел подходящий товар и купил его. Т.е у потенциального клиента не осталось вопросов.
Делаем фильтр на категории товара информативнее
Как правило, на странице категории, где выводится листинг товаров, размещен фильтр для быстрого поиска нудных продуктов по заданным пользователем параметрам.
В фильтр выводятся группы. Это названия атрибутов, привязанных к товару, а под названием — значения атрибутов. Если пользователь ищет товар по нужным ему параметрам фильтр ему поможет показать только нужные карточки товара, и человеку не прийдется искать по всей странице.
Но бывает такая ситуация, когда в фильтр выводится непонятное название атрибута, которое непонятно пользователю. Это происходит когда товар сильно специфичен и на сайте продаются товары для профессионалов.
Велика вероятность, что по такому атрибуту не будет поиска и пользователь уходит с сайта не найдя нужный ему товар.
Мы предлагаем внедрить такую фичу, как tooltip (с английского это переводится как “подсказка”). Подсказка выглядит как любой символ (который привлечет внимание пользователя), и при наведении на него мышкой — откроется текст с описанием (пояснением).
Такую доработку весьма легко внедрить на сайте. Для любой CMS, будь это WordPress, OpenCart, Prestashop или и так далее. На странице редактирования атрибута или группы атрибутов создается дополнительное поле, в которое будет вставляться текст. Желательно, чтобы там был редактор и была возможность создавать заголовки, списки, абзацы — редактировать текст и делать его читальным и структурированным для живого человека.
И далее выводить содержимое этого поля на фронт возле характеристики в фильтре. Также не забывайте, что если сайт нескольких языках, содержимое поля должно переводиться на эти языки.
Такую доработку можно масштабировать и выводить “подсказку” не только в фильтре на странице категории интернет-магазина, а на странице одиночного товара — в разделе, где выводятся характеристики.
Таким образом, мы делаем сайт не только удобным для пользователя, но и максимально информативным. Такая доработка поможет увеличить продажи и окупится для своего владельца.
